En este apartado encontrarás respuestas simples y rápidas a las dudas más comunes de los usuarios que empiezan con Code Contract.

📱 ¿Puedo usar Code Contract desde el móvil?

Sí. La plataforma es responsive, por lo que puedes acceder desde el navegador de tu móvil o tablet sin instalar nada. Todas las funciones principales (firma, flujos, evidencias) funcionan igual que en escritorio.

🔧 ¿Necesito instalar software adicional?

No. Code Contract es 100 % web, no requiere descargas ni complementos. Solo necesitas un navegador actualizado (Chrome, Firefox, Edge o Safari).

👥 ¿Cuántos usuarios puedo invitar?

Tantos como quieras. No hay límite ni coste adicional por usuarios registrados. Además, los participantes externos (firmantes o encuestados) no consumen licencias.

📄 ¿Qué formatos de documento soporta Consigne?

Principalmente PDF, que es el más fiable para mantener el formato y la posición de la firma. Otros formatos pueden funcionar, pero recomendamos convertir a PDF antes de subir.

🕒 ¿Qué pasa si un participante no responde a un flujo?

• Recibirá recordatorios automáticos según lo que hayas configurado en Trackline.
• Si aún así no responde, verás el flujo marcado como “pendiente” y podrás reenviar o cancelar la solicitud manualmente.

⚠️ ¿Por qué a veces no veo un documento o flujo?

• Asegúrate de estar en la organización correcta (revisa el selector de empresas).
• Comprueba tus permisos de rol (Editor/Lector).
• Usa el buscador global por nombre del documento.

🔒 ¿Son seguras mis claves y datos?

• Todos los datos viajan cifrados (SSL/TLS).
• Tus API Keys se gestionan de forma independiente y puedes revocarlas en cualquier momento.
• Las firmas y evidencias usan sellos de tiempo y blockchain para garantizar integridad.

💬 ¿Cómo contacto con soporte?

Contamos con un chat de soporte 24x7 con el que podrás consultar todas tus dudas, inquietudes, errores y propuestas. Nuestro equipo estará encantado de poder ayudarte en mejorar tu experiencia.