En cualquier proceso de compras, tarde o temprano surgen incidencias: retrasos, entregas defectuosas, incumplimientos contractuales o hallazgos en auditorías.
Lo importante no es solo resolverlas puntualmente, sino hacer seguimiento de las acciones correctivas acordadas con el proveedor para evitar que se repitan.
Sin un sistema estructurado:
❌ Se comentan los errores por correo o llamadas, pero no se documentan
❌ No se asignan responsables ni fechas claras de resolución
❌ Se olvida hacer seguimiento real de la acción
❌ No hay evidencia de mejora ni trazabilidad para futuras auditorías
⚠️ Riesgos de no gestionar las acciones correctivas a proveedores
- Repetición de errores que ya deberían estar solucionados
- Pérdida de credibilidad con clientes, dirección o certificadoras
- Dificultades para justificar decisiones de renovación o baja de proveedor
- No conformidades en auditorías por falta de mejora continua documentada
- Mayor coste operativo y desgaste en la relación comercial
🧩 ¿Cómo lo soluciona SmartCheck?
Con SmartCheck, puedes automatizar todo el flujo de gestión y seguimiento de acciones correctivas dirigidas a proveedores, con control total desde el inicio hasta el cierre:
- Registra la incidencia o hallazgo con contexto, proveedor y evidencia
Desde una recepción, auditoría, control de calidad, etc. - Define una acción correctiva con responsable, fecha límite y nivel de prioridad
Puedes añadir comentarios, archivos o instrucciones. - Envía la acción directamente al proveedor si corresponde
Con opción de adjuntar evidencia del cumplimiento. - Activa recordatorios automáticos hasta que se cierre la acción
Evita olvidos o retrasos. - Valida internamente el cierre de la acción y su efectividad
Puedes exigir nueva evidencia o auditoría de seguimiento. - Consulta el historial de acciones por proveedor, tipo de incidencia o resultado
Ideal para evaluaciones periódicas, informes y auditorías.
💡 Resultado: incidencias con seguimiento real, proveedores que mejoran
✔ Gestión estructurada y profesional de no conformidades
✔ Mayor control sin aumentar carga operativa
✔ Evidencias listas para auditorías o reuniones internas
✔ Relaciones más sólidas y confiables con proveedores clave
¿Aún dependes de un Excel o correo para saber si un proveedor corrigió una incidencia?
📩 Con Smart Check puedes automatizarlo desde hoy: [email protected]