En SmartCheck, dentro de la plataforma Code Contract, durante la generación de certificados pueden presentarse ciertos errores que es importante identificar y solucionar para asegurar el éxito del proceso.

Errores comunes y cómo resolverlos

1. Fallo al procesar el documento

• Experiencia: Archivo corrupto, formato no soportado o problemas técnicos.
• Solución: Verifica el archivo, asegúrate que cumple con los formatos aceptados y vuelve a subirlo.

2. Error en la generación del informe de prueba

• Experiencia: Problemas en el sistema o datos incompletos.
• Solución: Reintenta la generación o contacta con soporte si el problema persiste.

3. Registro blockchain no generado

• Experiencia: Fallos en la conexión con la cadena de bloques o retrasos técnicos.
• Solución: Verifica la conexión y espera unos minutos; si sigue sin generarse, informa al soporte.

4. Certificado incompleto o con datos erróneos

• Experiencia: Problemas en la carga inicial o en el proyecto asociado.
• Solución: Revisa los datos y vuelve a generar el certificado.

Recomendaciones para evitar errores

• Asegúrate de utilizar documentos válidos y bien formateados.
• Realiza las operaciones en horarios de baja carga para evitar problemas técnicos.
• Consulta con soporte ante cualquier error persistente.