En logística, las incidencias son inevitables, pero lo que marca la diferencia es cómo se gestionan. Entre las más comunes están:

📦 daños a mercancía,
🚚 retrasos en entregas,
🛠️ averías de maquinaria o vehículos,
🏷️ errores en picking o cross-docking,
🔐 incidencias de seguridad o accesos.

Cuando se gestionan sin sistema:

❌ no se documentan correctamente (o directamente se ignoran),
❌ no hay evidencia de qué pasó ni cuándo,
❌ no se asigna responsable ni seguimiento real,
❌ se repiten los errores sin aprendizaje.

Con SmartCheck, puedes registrar cualquier incidencia desde planta o almacén, adjuntar fotos o comentarios, asignar responsables, establecer prioridades y hacer seguimiento hasta que se cierre con trazabilidad completa.

⚠️ Pains comunes por mala gestión de incidencias

• Pérdida de información sobre lo ocurrido.
• Responsables que “no sabían” que tenían que actuar.
• Cierres forzados sin solución real.
• Incapacidad para medir causas recurrentes.
• Clientes descontentos por falta de respuesta.

✅ ¿Cómo lo soluciona SmartCheck?

Con SmartCheck puedes:

• Registrar incidencias desde móvil, tablet o PC con plantillas guiadas.
• Adjuntar evidencias: fotos, vídeos, documentos.
• Asignar responsable y fecha límite para resolución.
• Hacer seguimiento desde un panel central.
• Clasificar por tipo, gravedad, centro o cliente.
• Generar reportes de tendencias, tiempos de resolución y cumplimiento.

🛠️ ¿Cómo aplicarlo en tu operativa diaria?

1. Configura una plantilla simple de reporte de incidencias
   Ej.: “Incidencia de transporte”, “Fallo en recepción”.
2. Permite que cualquier empleado registre desde su móvil
   En segundos, sin necesidad de explicar ni entrenar.
3. Recoge evidencia con foto, firma, comentario o categoría
   Todo queda fechado, identificado y vinculado.
4. Asigna automáticamente al responsable correspondiente
   Con alertas y seguimiento hasta resolución.
5. Consulta estadísticas por tipo, centro, proveedor o cliente
   Detecta patrones y mejora tus procesos operativos.

💡 Resultado: incidencias bien gestionadas, menos errores y clientes más satisfechos

• Aumento de la capacidad de respuesta operativa
• Reducción del tiempo medio de resolución
• Mejora de la trazabilidad y cumplimiento interno
• Evidencia preparada para auditorías o clientes
• Profesionalización de la gestión de fallos en planta o almacén

¿Las incidencias se pierden en correos o partes físicos que nadie revisa?

Te ayudamos a gestionarlas con estructura, trazabilidad y resultados. 📩 Escríbenos a [email protected]