En la industria alimentaria, los equipos comerciales deben entregar a sus clientes fichas técnicas actualizadas, información sobre alérgenos, ingredientes, formatos de presentación o condiciones logísticas.

Pero muchas veces esta entrega se hace por email sin ningún tipo de control, lo que puede generar errores, incumplimientos contractuales o incluso problemas de seguridad alimentaria.

⚠️ Retos comunes del equipo de Ventas y Atención al Cliente

❌ Fichas técnicas enviadas sin confirmación de recepción ni lectura.
❌ Clientes que usan versiones antiguas por falta de control documental.
❌ Incertidumbre legal en caso de reclamaciones o auditorías.
❌ Dificultad para demostrar que la información fue correctamente entregada.
❌ Tiempos perdidos reenviando fichas y buscando correos antiguos.

✅ ¿Cómo lo soluciona Code Contract?

Con Trackline y Consigne, puedes centralizar el envío de fichas técnicas, registrar cuándo el cliente accede al documento y —si lo deseas— solicitar firma digital de recepción o aceptación. Todo queda trazado con evidencia legal.

🛠️ ¿Cómo aplicarlo?

1. Crea una plantilla de envío de documentación técnica

Incluye fichas técnicas, declaración de alérgenos, certificados o cualquier otro documento relevante.

2. Asocia documentos a cada cliente

Puedes automatizar el envío según producto, cliente o mercado (exportación, retail, horeca, etc.).

3. Envía con acuse de lectura

Trackline registra cuándo el cliente abre el documento. Si necesitas aceptación formal, puedes usar Consigne para solicitar firma digital.

4. Trazabilidad completa por cliente o producto

Consulta en tiempo real qué clientes han recibido, abierto y firmado cada documento. Todo queda registrado por fecha, IP y responsable.

5. Renueva fichas automáticamente

Cuando actualices una ficha, puedes volver a enviarla a todos los clientes afectados, asegurando que siempre trabajan con la versión vigente.

💡 Resultado: comunicación técnica profesional y segura

• Aseguras que cada cliente ha recibido y leído la ficha correcta
• Reducción de errores en pedidos, etiquetado o especificaciones
• Evidencia legal en caso de incidencias o reclamaciones
• Mejor percepción del cliente y menor carga administrativa

¿Quieres verlo aplicado en tu cartera de clientes?

Podemos ayudarte a crear tu primer envío automatizado con trazabilidad total. 📩 Escríbenos a [email protected]