En SmartCheck, dentro de la plataforma Code Contract, es importante conocer los errores más frecuentes que pueden surgir durante el proceso de certificación para evitarlos y solucionarlos rápidamente.

Errores comunes y sus soluciones

1. Documento no compatible o corrupto

• Problema: El archivo subido no es aceptado o está dañado.
• Solución: Verifica que el documento esté en un formato compatible (PDF, Word, imagen, etc.) y que no esté corrupto. Intenta abrirlo antes de subirlo.
  

2. Subida incompleta o fallida

• Problema: La carga del archivo se interrumpe o no se completa.
• Solución: Revisa tu conexión a internet y vuelve a intentar la subida. Usa navegadores actualizados.
  

3. Duplicación de certificaciones

• Problema: Se certifica varias veces el mismo documento sin necesidad.
• Solución: Asegúrate de que el documento final esté listo antes de certificar. Organiza tus proyectos para evitar duplicados.

4. Confusión entre prueba, informe y registro blockchain

• Problema: No queda claro qué documento corresponde a cada etapa de la certificación.
• Solución: Consulta las guías de interpretación y familiarízate con las diferencias para evitar malentendidos.

5. No guardar o descargar los certificados

• Problema: Se pierde evidencia porque no se descargan o almacenan los documentos certificados.
• Solución: Descarga y guarda todas las evidencias de certificación para futuras auditorías.

Consejos para evitar errores

• Sigue paso a paso la guía de inicio de SmartCheck.
• Mantén organizados tus proyectos y documentos.
• Capacita a los usuarios que realicen certificaciones.
• Utiliza soporte técnico ante cualquier duda o problema.